2015年三明市博物館觀眾參觀滿意度調(diào)查報告

 
調(diào)查方法：網(wǎng)站調(diào)查與實地調(diào)查表結(jié)合
開始時間：2015-01-01    結(jié)束時間：2015-12-31
樣本總數(shù)：292份
數(shù)據(jù)與分析：

第1題   您的性別是？  [單選題]
 

選項	小計	比例
男性	65	22.5%
女性	226	77.5%
本題有效填寫人次	292

第2題   您的年齡是？  [單選題]
 

選項	小計	比例
17歲以下	23	8.0%
18歲-40歲	204	70.0%
41歲-65歲	73	25.0%
66歲以上	0	0%
本題有效填寫人次	292

第3題   您的職業(yè)是？  [單選題]
 

選項	小計	比例
學(xué)生	88	30.0%
機關(guān)、事業(yè)單位員工	65	22.5%
企業(yè)員工	58	20.0%
自由職業(yè)者	0	0%
其他	80	27.5%
本題有效填寫人次	292

第4題   您的學(xué)歷是？  [單選題]
 

選項	小計	比例
初中以下	0	0%
高中或中專	44	15.0%
大專及本科	219	75.0%
研究生（碩士、博士）	35	12.12%
本題有效填寫人次	292

第5題   您經(jīng)常關(guān)注三明市博物館通過各種新聞媒介發(fā)布的信息嗎？  [單選題]
 

選項	小計	比例
經(jīng)常	73	25.0%
偶爾	153	52.5%
從未	66	22.5%
本題有效填寫人次	292

第6題   您打算多長時間參觀一次三明市博物館？  [單選題]
 

選項	小計	比例
一個月一次	15	5%
2-3個月一次	44	15.0%
半年一次	65	22.5%
一年一次	153	52.5%
其他	15	5.0%
本題有效填寫人次	292

第7題   您是否欣賞博物館內(nèi)各種各樣的文物和藝術(shù)作品？  [單選題]
 

選項	小計	比例
很少部分	80	27.5%
大部分	175	60.0%
全部	36	12.5%
本題有效填寫人次	292

第8題   您參觀三明市博物館時，接觸了哪些解說方式？  [多選題]
 

選項	小計	比例
解說員講解	80	27.5%
志愿者講解	51	17.5%
語音導(dǎo)覽器	58	20.0%
參觀指南或宣傳冊頁	211	72.5%
多媒體（LED屏、DVD、電子觸摸屏）	255	87.5%
其他	29	10.0%
本題有效填寫人次	292

第9題   對于講解員的解說質(zhì)量，請問您的評價是？  [單選題]
 

選項	小計	比例
態(tài)度友好，積極回答觀眾提出的問題	122	42.1%
飽含激情，運用適當(dāng)?shù)慕庹f技巧，形象生動地傳達文物信息	153	52.63%
解說技巧欠缺形象生動，內(nèi)容不夠清晰明了	15	5.26%
態(tài)度較差，缺乏耐性，講解內(nèi)容敷衍了事	0	0%
本題有效填寫人次	292

 

第10題   您參觀博物館的原因是為了？  [多選題]

選項	小計	比例
休閑娛樂	160	55.0%
教育孩子	80	27.5%
個人學(xué)習(xí)和體驗	262	90.0%
為了有趣的展覽活動	73	25.0%
本題有效填寫人次	292

第11題   您認為下面哪些因素會吸引您再次參觀三明市博物館？  [多選題]
 

選項	小計	比例
定期更換展品	211	72.5%
更有特色的陳列展覽	190	65.0%
更加周到細致的服務(wù)	80	27.5%
舉辦文物知識講座	182	62.5%
舉辦文物鑒賞活動	66	22.5%
舉辦各類青少年教育活動	153	52.5%
定期舉辦臨時展覽	109	37.5%
本題有效填寫人次	292

第12題   三明市博物館給您印象最深的是？  [多選題]
 

選項	小計	比例
古樸特色的建筑	168	57.5%
各式各樣的文物	138	47.5%
水平高超的布展藝術(shù)	73	25.0%
豐富多彩的青少年活動	109	37.5%
周到細致的服務(wù)	44	15.00%
美不勝收的臨時展覽	153	52.5%
本題有效填寫人次	292

第13題   您認為妨礙您參觀博物館的客觀因素是？
  [多選題]
 

選項	小計	比例
交通不便	182	62.5%
抽不出時間	58	20.0%
博物館的宣傳力度不夠	190	65.0%
服務(wù)不夠周到細致	22	7.5%
陳列展覽缺乏亮點	58	20.0%
文物的宣傳介紹缺乏吸引力	124	42.5%
本題有效填寫人次	292

第14題   您是通過哪種渠道得知三明市博物館最新活動？把你獲得消息的途徑排第一，其他途徑請您按照您心目中的有效性進行排序。  [排序題]
 

選項	平均綜合得分
網(wǎng)站、微博	7.23
親朋好友的介紹或者館內(nèi)工作人員的推薦	3.25
報紙廣告或報道	4.02
電視廣告或報道	4.52
館里的宣傳海報	2.25
公交車車載廣告	0.00
其他	0.86

 
 2015年我館在網(wǎng)絡(luò)及實地發(fā)放問卷共計300份，回收有效問卷292份。摘錄部分數(shù)據(jù)如下：
據(jù)統(tǒng)計，觀眾對我館的總體滿意度為95.79%，其中對我館的陳列展覽滿意度最高，達到了96.73%，人員服務(wù)的滿意度為94.55%。
根據(jù)調(diào)查報告顯示，定期更換展品，定期舉辦文物知識講座是參觀群眾對博物館服務(wù)項目的熱切期待，也是來年工作的重點。
                                                        三明市博物館
                                        2015年12月31日

                                                        三明市博物館
                                        2015年12月31日